QUESTIONS ET CONTACT

Client

Peut-on acheter sur Internet ou par correspondance les produits Kérastase ?

Kérastase ne fait pas de vente en ligne ni de vente par correspondance car nous pensons que seul le Coiffeur-Conseil Kérastase a l’expertise requise pour vous orienter vers les produits les plus adaptés à votre cuir chevelu et à vos cheveux.

Où peut-on acheter les produits Kérastase ?

Chaque pays comportant un site Internet Kérastase dispose d’un Salon Locator qui vous indiquera selon vos coordonnées les Coiffeurs-Conseil Kérastase le plus proche de chez vous. Tous les Coiffeurs-Conseil Kérastase sont habilités à vous vendre les produits.

Où peut-on acheter les produits Kérastase en format professionnel (gros volumes) ?

Les produits Kérastase en format professionnel sont réservés aux Coiffeurs-Conseil Kérastase et ne sont pas disponibles à la vente aux particuliers.

Peut-on recevoir des échantillons de produits Kérastase ?

Tout le choix des produits Kérastase repose sur l'expertise de votre Coiffeur-Conseil Kérastase. C'est pourquoi nous ne pouvons pas vous envoyer d'échantillons de nos produits.

Les produits Kérastase sont-ils testés sur les animaux ?

Non, tous nos produits sont testés sur des peaux reconstituées artificiellement et aucun test n’est effectué sur les animaux.

Peut-on participer aux cellules test des produits Kérastase ?

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez aux produits Kérastase, mais nous n'effectuons pas de cellule test pour le moment auprès de nos internautes. Nous ne manquerons pas de vous en informer si tel était le cas.

Peut-on recevoir un catalogue des produits Kérastase ?

Nous n'envoyons pas de catalogue de produits à domicile. En revanche, la rubrique Programmes à Domicile sur le site Internet vous permet de visualiser les produits Kérastase par gamme et par sous-gammes. Vous pouvez ensuite imprimer les pages qui vous intéresse.

Quels sont les prix des produits Kérastase ?

Il n’existe pas de catalogue de prix. Adressez-vous à votre Coiffeur-Conseil Kérastase pour connaître les prix des produits qui vous intéressent.

Je souhaiterais avoir des conseils sur les produits Kérastase qui sont les plus adaptés à mes cheveux.

Tout le choix des produits Kérastase repose sur l'expertise de votre Coiffeur-Conseil Kérastase. C'est pourquoi nous ne faisons pas de diagnostic en ligne et nous vous conseillons de demander un diagnostic complet de vos cheveux à votre Coiffeur-Conseil Kérastase qui saura vous indiquer les produits adaptés à vos cheveux.

Existe-t-il un programme de diagnostic en ligne ?

Tout le choix des produits Kérastase repose sur l'expertise de votre Coiffeur-Conseil Kérastase. C'est pourquoi nous ne faisons pas de diagnostic en ligne et nous vous conseillons de demander un diagnostic complet de vos cheveux à votre Coiffeur-Conseil Kérastase qui saura vous indiquer les produits adaptés à vos cheveux.

Existe-t-il des produits Kérastase réservés aux hommes ?

Tous nos produits s'adressent aussi bien aux hommes qu'aux femmes. Toutefois, la gamme Kérastase Spécifique a spécialement été conçue pour répondre aux besoins qui touchent plus particulièrement les hommes.

Peut-on utiliser des produits Kérastase appartenant à des gammes différentes ?

Il n'y a aucune contre-indication à l'utilisation de produits Kérastase de différentes gammes. Nous vous conseillons toutefois de demander un diagnostic complet de vos cheveux à votre Coiffeur-Conseil Kérastase qui saura vous indiquer les produits adaptés.

Combien de temps doivent durer les cures de produits de traitement Kérastase ?

Référez-vous aux indications écrites sur les produits de traitement ( Intervention à l'Aminexil, Forcintense, etc.) ou demandez à votre Coiffeur-Conseil Kérastase qui jugera de l'état de votre cheveu.

Y a-t-il des contre-indications à l’utilisation des produits Kérastase (grossesses, etc.) ?

Non, il n'y a aucune contre-indication particulière à l'utilisation de nos produits. Sur Densitive néanmoins, le traitement est contre-indiqué dans le cas d'allergie à l'un des composants (la taurine, le thé vert, les pépins de raisin, le zinc). En cas de supplémentation de fer, espacez la prise de Densitive de 3 heures. Par principe de précaution, nous ne recommandons pas l'utilisation de Densitive durant la grossesse et l'allaitement.

Coiffeur professionnel

Je suis coiffeur et souhaite devenir dépositaire des produits Kérastase. Quelles démarches dois-je faire ?

Il vous faut pour cela contacter le secrétariat de de la Direction Commerciale Kérastase France, au 01 40 20 60 00, qui vous communiquera les coordonnées du représentant concerné. Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque.

En tant que Coiffeur Conseil Kérastase, puis-je effectuer un lien depuis le site Internet de mon salon vers votre site Internet ?

Bien sûr et nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à la marque Kérastase.

Vous avez des problèmes d'accès à votre espace professionnel l'e academy?

Cet espace est exclusivement réservé aux clients Kérastase. Si vous souhaitez devenir client, nous vous invitons à contacter le secrétariat de de la Direction Commerciale Kérastase France, au 01 40 20 60 00, qui vous communiquera les coordonnées du représentant concerné. Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Si vous avez perdu votre compte d'accès, nous vous invitons à cliquer ici pour pouvoir le récupérer.

Presse

Contact Presse

Marion De Piccoli
mdepiccoli@fr.loreal.com
+33 1 40 20 61 14

Candidat

Comment postuler ?

Kérastase est une société du Groupe L'OREAL, pour toute candidature, cliquez ici.

Demande de documentation

En raison d'un nombre très important de questions d'étudiants, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes qui nous seront adressées. L'intégralité des documentations relatives à notre société et à nos produits ainsi que les informations les plus fréquemment demandées sont disponibles sur www.loreal.fr

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